“这可是我们的血汗钱，现在能追回来，真是多亏了你们……”6月26日，马鞍山市民李女士将一面印有“真心为民办事，倾心为民解忧”的锦旗送到该市公安局雨山西路警务站民警手中。
今年5月的一天，雨山西路警务站民警接到李女士的报警，称其儿子在家玩游戏时偷偷充值了1万多元。
接到报警后，民警立即上门。经询问，民警了解李女士儿子小涛（化名）才13岁，在家利用学习的平板电脑下载了一款游戏，在偷看到父母的银行卡密码并悄悄记下后，小涛还利用父母的身份证绑定了充值通道，之后陆续充值共计元。
看到手机上多条充值信息后，李女士慌了。得知是小涛充值游戏后，李女士更是气不打一处来。
了解事情来龙去脉后，民警对李女士进行了一番安慰，并对小涛进行了批评教育。随后，民警开始帮助联系游戏客服进行协商。与游戏客服沟通后，民警告知对方充值的男孩系未成年，且在父母不知情的情况下私自充值。在得知退款需要提供银行流水等，民警协助李女士在线提交了相关一系列申请材料。最终经民警的不懈努力和相关平台的层级评定审核，李女士的元全部退回。
来源：中安在线
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