首先做为一款游戏的客服首先必须得对游戏有深刻的理解，一问三不知肯定是不能胜任的。
但是英雄联盟客服需要这么高的段位还真是没有想到。但是一定有他的原因的，我们从一下几方面来分析下：
英雄联盟是一款受众很广的游戏，也是一款最火的游戏，那么服务也必须是最好的。
LOL曾每天的在线人数达到万人，而且LOL的电竞火热程度是现今所有游戏无法匹敌的。这么火热的游戏没有一个优质的服务怎么能配的上。
段位越高对游戏的理解程度也会更加的深。
做为一个游戏的客服，必须对这款游戏有一个深刻的了解。玩家在游戏中肯定会遇到各种问题，不管是英雄技能、系统BUG、游戏BUG、系统问题等都得有所了解，而且对问题能够对答如流。可以想象，玩家会遇到各种问题，这些问题会涉及多个方面，客服要求高也是理所应当的了。
让这款游戏无论在游戏质量上或者服务上都达到一流
一款火热的游戏如果没有一个好的服务，总会让一些玩家认为不专业。既然游戏能够做的如此出色，难道你们的服务就不能做的出色吗？对于这些疑问，做好每个方面都是必须的。
综上来说，要求一位高分段的客服确实是官方对自己完美的追求，也为玩家带来更好的服务。
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