短短三天，黄琳12岁的儿子在手机游戏上充值约元。交易记录显示，充值次数高达多次，“开始是一块(钱)一块(钱)充，后来大额的有多块。”
黄琳想不明白，儿子的手机是上网课用的，连电话卡都没插，她记得自己没有设置免密支付，儿子也不知道支付密码，但钱确实花出去了，“花呗额度用光了，余额宝也扣了”。
《香肠派对》充值界面
她回忆，2月27日晚，自己发现支付宝账户余额不对，才发现儿子玩游戏偷偷充了钱，在心动网络的《香肠派对》和腾讯游戏的《王者荣耀》、《和平精英》等手游上花了约元。
次日，她向两家平台投诉，要求退还充值金额。经核查，黄琳儿子注册账号使用的身份证为年，绑定的手机号也来自陌生人。至于退款问题，心动网络表示，游戏扣款方为苹果公司，应向苹果公司申诉；但苹果官方客服回复为，后台审核不通过，未说明具体理由。腾讯方面，黄琳提交了游戏账号、户口本扫描件等材料，仍在审核状态。
“至少要做到实名认证，身份证和电话号码得是一个人的吧，或者人脸识别，这样子太大漏洞了。”黄琳认为，网络游戏在未成年人保护方面存在众多漏洞，而金钱概念模糊的未成年人极易深陷其中。
近年来，未成年人在家长不知情的情况下充值游戏，家长申请退费难的问题频频引起社会
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