作者：程小琼，新零售商业评论高级编辑
“没有人做过，意味着我们可以定义它。”
埋下一棵树的种子，尽管它未必能长成苍天大树，但它一定不会长成一株草。这是基因决定的。
在直播App虎牙、斗鱼、YY，这个基因是游戏；在映客、一直播，这个基因是秀场；在抖音，这个基因是类广告视频内容；在快手，这个基因是社区老铁文化；在风口浪尖上的淘宝直播，这个基因是电商。
从年起，直播的流量爆发之后，如何将流量转化成真金白银，做一个长久的生意平台，摆在面前的有两条路，从电商往直播走和从直播往电商走，第一条路是本来做电商的，现在把直播当成一种工具，当成一种营销的利器，做电商直播化；第二条路更为复杂，也是众多直播App流量变现的方式之一。
作为淘宝直播的产品负责人，4年前就参与直播产品设计开发的岱妍认为，“到今年为止，最难的就是坚守电商的定位”。而淘宝直播经过4年的发展，发展出了独立App，开始从业务转向平台化思维。
直播是一种服务
岱妍认为，淘宝直播和电视购物有本质上的不同。在她看来，直播包括内容但不是纯粹的内容，其实是一种服务，是靠直播的方式给消费者做服务，售前给你做导购，售中帮你做介绍，发权益，促进转化，售后教你怎么用。
“电视购物有主导权吗，他在那儿跟你讲的时候，你只能看着，你能跟他说你戴上给我看看，你摘下来拿近点给我看看，做不到的。所以，本质上，电视购物它不是消费者需求。”
“再加上电视购物，它没有用到消费者的大数据，什么人看它，它哪知道啊，我有时候也看电视购物，我单纯是因为我要看看他们在播啥。但是，这种时候它根本触达不到我的喜好，它也不知道谁在看。”
为了匹配高效的服务能力，淘宝直播团队目前运营3个App，一个是手淘端的淘宝直播，一个是淘宝直播的C端App，这是年才推出的独立App，还有一个是淘宝主播App。淘宝主播的后台有各种精细化运营的工具如智能主播助理，智能主播数据分析师。
智能主播助理，可以实现靠语音控制上架货品。在直播间，粉丝量级跌了，直播间里面弹一下，醒醒，粉丝开始跑了，赶紧想想办法留住，怎么留？延时红包是用来留粉丝时长的，投票是做粉丝互动的，抽奖是发粉丝权益的。
智能数据分析师，会在主播下播之后，在App后台根据数据建议下一场直播应该注意什么部分。
这些都是靠着3年来，整个团队一步步守着电商定位打磨出来的产品。我们看到的是一堆亮眼的数据，年直播实现GMV亿；年双11，亿；3年内实现GMV亿。数据背后是一群年轻人坚持底线，经历过一场又一场硬仗打造出的风口。
“你们拿到了天使轮”
淘宝直播并非横空出世。它孵化于淘宝的内容生态。
岱妍今年29岁，年入职淘宝，是淘系内最年轻的产品总监。此前她是新浪微博的产品经理，擅长媒体内容类产品的开发。年开始负责达人体系的产品开发。
达人体系运营的人群就是年之后在微博上兴起并活跃的网红，小红书，什么值得买这类App上的意见领袖。
达人体系运行了2年之后，岱妍觉得遇到了瓶颈：达人导购类产品缺乏前台的应用场景，“用户没有理由说我打开淘宝，你就让我去欣赏内容，我怎么就这么不信呢”。
年前后，随着4G网络的普及，在淘宝的内容生态里，图文成了主流。
淘内有个账号专做搭配，一对年轻的夫妻合力经营，女生设计师出身负责服装搭配，男生做广告做运营，以图文的方式去回答粉丝的提问。
比如：梨形身材怎么穿搭？1.6米的身材怎么穿出1米65的效果？因为内容做的好，一个帖子下会有几百条，甚至上千条的评论，要一一回复，难度很大。
长期
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